Quando a IA fala do seu sector («estes são os dentistas a considerar»), o share of voice diz quanto dessa conversa é sobre si: das menções a marcas, que parte é sua e que parte é dos rivais que configurou. SOV de 30 com dois rivais significa que, das vezes que a IA nomeia negócios, um terço é seu.
Como é calculado
Menções à sua marca ÷ (menções à marca + menções aos concorrentes configurados) × 100, sobre as respostas com leitura válida.
- Só contam rivais nomeados por si no projecto. É por isso que o passo de arranque pede dois ou três: sem rivais, este número não existe; não o inventamos.
- Um rival que a IA nunca nomeia não entra no denominador. Menção a quem a IA cala não há.
- Este número fala de nomes. Sites citados na resposta sem nome da marca (fontes, directórios, imprensa) vivem na página Fontes, que é outro sinal: um directório citado não é a sua marca a ganhar voz (ver citado ≠ lido).
Os três estados
- Com leitura: houve respostas válidas, e o número é a quota real das menções.
- Sem leitura no dia: sem denominador. Fica vazio, não a zero.
- Sem rivais configurados: a métrica não se aplica até os nomear.
Onde a ver
No painel do projecto, ao lado da visibilidade. É o número a acompanhar quando a pergunta deixa de ser «a IA conhece-me?» e passa a ser «quanto pesa o meu nome ao lado da concorrência?».